Na številko 112 pokličete, ko potrebujete gasilce, nujno medicinsko pomoč ali druge reševalne službe (policija ima tudi številko 113). Klic je brezplačen, mogoč s stacionarnega ali mobilnega telefona — tudi s praznim računom — in deluje v vseh državah Evropske unije.
Kaj povemo
Ostanite mirni in operaterju v centru za obveščanje povejte:
- kdo kliče (ime in telefonska številka),
- kaj se je zgodilo,
- kje se je zgodilo (kraj, naslov, opis poti; v naravi tudi koordinate),
- kdaj se je zgodilo,
- koliko je ponesrečencev,
- kakšne so poškodbe,
- kakšne so okoliščine na kraju (požar, nevarne snovi, ukleščene osebe, nevarnost za reševalce),
- kakšno pomoč potrebujete.
Nasvet: klica ne prekinite, dokler vam tega ne reče operater. Ta vas lahko vodi pri prvi pomoči — na primer pri oživljanju — zato imejte telefon na zvočniku.
Kje sem? Lokacija v naravi
- Opišite pot, po kateri ste prišli, bližnje koče, vrhove, ceste in kilometrske oznake.
- Na pametnem telefonu odčitajte koordinate (zemljevid, kompas ali aplikacija za GPS) in jih preberite počasi; povejte, ali so v decimalnih stopinjah ali v stopinjah in minutah — glej zemljepisne koordinate.
- Ohranite baterijo telefona: izklopite nepotrebne aplikacije, telefon imejte na toplem.
Za gluhe in naglušne
Na 112 lahko pošljete tudi SMS ali opravite besedilni klic prek sistema WAP 112; ta možnost je namenjena gluhim in naglušnim osebam.
Zloraba številke 112 je kazniva. Lažni klici zasedajo linije in odvzemajo pomoč tistim, ki jo resnično potrebujejo.